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母嬰門店轉化獲客的4大營銷策略

http://www.gamesinmac.com 2019/12/2 閱讀數:10702

母嬰行業的快速發展,讓大家看到了全新的商機,也為投資商們提供了一個良好的致富平臺。

能夠與消費者面對面接觸是線下門店的最大優勢,但對于實體零售商來說,如何抓住這個機會,拉近與消費者的距離呢?不妨試著從以下四點著手。

與客戶建立情感聯結

很多門店的導購人員都在背產品,永遠在傳達“我們家產品有多好,優惠力度有多大”。如果消費者感受不到產品跟他的聯系,就不會產生買賣,F在很多門店輸在只是在做產品推銷,而不懂產品營銷,實體業者要懂得如何在消費者面前建立自身優勢。

可以從“了解消費者的真實需求”做起。當消費者來到你的母嬰店,可以詢問孩子的體質,比如是否是過敏性體質。如果是,那他使用的產品是不會隨意更換的,我們可以建議他購買曾經使用過的產品,或者向他推薦過敏性體質專用的產品。如果遇到來店購買奶粉的顧客,導購員只問“孩子多大了”這一個問題,就會錯失很多商機。如果繼續往下問,孩子是剖腹產還是自然分娩,就可能有其他產品的銷售機會。

初為父母,很多顧客都不太懂育兒相關的知識。這時,門店導購或者營養師向他介紹,寶寶未來幾個月的生長情況、打預防針的階段和種類、定期體檢的時間……這樣做自然會獲得顧客的信任。

懂點兒童心理學

為什么要懂兒童心理學,以及兒童的發展過程。因為與我們的產品知識掛鉤。

寶寶一歲以內有個口欲期,在這個時間段,孩子喜歡吃手指頭,很多爸爸媽媽覺得這個習慣不好,并把手指從孩子的口中拔出來。他們不知道一歲以內的寶寶在緊張、焦慮時,需要通過吸吮來滿足口欲,自然也不會想到用安撫奶嘴來減輕孩子的焦慮感。如果門店導購員了解相關知識,告訴顧客您的孩子處于口欲期,那么奶瓶和安撫奶嘴的銷售機會就會增加。

再如,8-12月的孩子如果不會爬,可能是前庭覺失調導致的。前庭過度敏感的孩子情緒容易緊張,也不太敢接觸新事物,旋轉或搖晃后就會嘔吐;谠撝R點,導購可以主動詢問:“有沒有發現你們家寶貝有時候比較容易情緒化?”如果答案是肯定的,導購可以建議顧客讓寶寶在適當的時間練習爬行,并借此機會推薦寶寶爬行等相關產品或門店活動。

很多時候,導購把心理學知識和產品知識結合起來,能起到事半功倍的效果,也很容易在營銷過程中讓客戶產生共鳴。

母嬰門店轉化獲客的4大營銷策略

精準分析客戶需要哪些訊息

當一個媽媽進入門店,導購只要跟她聊孩子,一定會有話題。但是當前很多門店的營銷人員都急于想要把產品賣出去,而忘記精準營銷。一定要記住銷售只是滿足顧客的種種需求,而不是算計我們要賣出多少商品,賺取多少提成。如果是想法出了問題,在銷售過程中也會受阻的。

如果母嬰店在記錄消費者信息時,已經把孩子的出生時間登記在案,那就要懂得利用這些數據。店長可以提前給有小月齡寶寶的客戶打電話,“寶貝今天已經三個月了,再過幾天就要打預防針,孩子打完預防針可能會發燒,所以你可以準備一點葡萄糖或者益生菌,以此減緩孩子發燒或者拉肚子的癥狀!碑斈阒鲃痈嬷櫩陀嵪,媽媽可能會覺得你建議的產品是必需的。

但是門店現在最大的問題是,沒有做好客戶的精準分析。我們應該思考,你的客戶資料庫是不是齊全,門店導購員有沒有主動營銷,導購員有沒有了解育兒知識?

整合資源,建立策略聯盟

對于中小型的母嬰門店,可以選擇整合區域內資源,建立策略聯盟。策略聯盟要求組織對外部資源和自己最關鍵的內部資源優勢進行整合,以創造自己獨特的競爭優勢。當幾家公司擁有不同的關鍵性資源,而彼此的目標市場屬于不同的細分市場時,為了彼此的利益,進行策略聯盟,交換彼此需要的資源以創造各種競爭優勢,從而達到雙贏的目的。

我們可以想方設法整合多個行業的資源,建立策略聯盟。比如早教、攝影、醫療等機構。母嬰店的產品可以推薦給這些機構的目標客戶,他們的員工相當于我們的銷售人員,無形中增加了產品推廣渠道。同時,如果門店可以在多個領域整合資源,讓顧客感受到產品和服務的多樣化,那么這也將延長顧客的留店時間。

每個門店經營者都要考慮如何比競爭對手擁有多一點的優勢,并且是不可替代的優勢。如果做不到,就要多思考、多創新,牢牢把握消費者的消費心理,滿足他們的消費需求。

(編輯:華夏嬰童網)

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